为进一步规范服务礼仪，提高服务意识和水平，8月17日下午，陕西老医协生殖医学院行政办公室对收费窗口全体工作人员进行了以“转变服务理念，打造区域品牌”为主题的专项培训。

办公室主任从服务理念、被动服务到主动服务、服务四规范（环境规范、着装规范、语言规范、行动规范）几个维度简单解释，同时配合案例和图片分享的形象，要求全体员工在今后的工作中“用制度约束自己，用温度赢得病人”。下一阶段，办公室将严格按照绩效考核标准和医务人员行为规范，加强收费窗口的检查和监督。

收费窗口全体人员表示，将以此次专项培训为契机，彻底转变服务理念，同舟共济，真诚团结，不辜负各级医院领导的厚望，尽快在新环境中树立新形象，继续努力促进我院健康发展。