陕西省老医协生殖医学医院召开提升群众满意度工作推进会
来源：陕西省老医协生殖医学医院
10月7日，陕西省老医协生殖医学医院召开冲刺四季度暨提升群众满意度工作推进会，院长李竟成主持会议并讲话，院办、医务科、护理部、信息科、财务科、后勤保卫等相关职能部门负责人参加会议。
李竟成院长传达了提升群众满意度工作推进会议精神并对我院冲刺四季度暨提升群众满意度工作提出明确要求:
一是在思想上高度重视。群众满意度提高的过程也是医疗服务质量持续改进、医院管理不断提升的过程。各科室务必结合医疗质量内涵提升三年行动计划，把提升群众满意度融入到各项业务工作中。
二是在行动上迅速落实。各科室对标对表，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，不断在优化就医环境、就诊流程、服务标准、等方面创新工作方式方法，持续改善群众就医感受。
三是在工作上善于总结。全面开展门诊、住院病人满意度调查，加强随访工作的针对性，把握随访技巧，准确了解群众对医院综合服务的客观评价，对满意度情况进行追踪调查、研究分析、总结整改、改善评价，切实提升群众满意度。
提高群众满意度工作是一项重要的，长期性系统工程，全院干部职工要充分认识群众满意度工作的重要性，以问题为导向，紧紧围绕医院各项中心工作
从改善服务流程、远程医疗服务体系建设、加强医患沟通、禁止过度医疗、做好门诊、住院统筹等方面，对提升群众满意度工作进行安排部署。参会人员各抒己见，分别立足各自工作岗位，提出许多切合实际、富有创新的改善就医感受、提升群众满意度的合理化建议。
